ツールユーザ登録

ルネサスツールユーザ登録 FAQ

登録内容の照会
Q1 ユーザ登録したかどうか分からないのですが。
Q2 ユーザ登録内容を確認したいのですが。
Q3 ユーザ登録の完了を知らせる通知はありますか。
登録内容の変更
Q4 ユーザ登録内容を変更または抹消したいのですが。
Q5 ツールユーザ登録していますが、担当者を変更したいのですが。
Q6 ダウンロードしたい有償版ソフトウェアツール (オンライン登録コード製品) が、退職者によってツールユーザ登録されています。 担当者の変更方法を教えてください。
登録対象製品について
Q7 バージョンアップした製品のユーザ登録は必要ですか。
Q8 製品型名、バージョン番号、シリアル番号、ライセンスID、オンライン登録コード、マイコン型名はどこに書かれていますか。
ツールニュースに関する質問
Q9 ツールニュースを受信したいのですが。
Q10 ツールニュースの受信メールアドレスを変更したいのですが。
Q11 ツールニュースの受信者を変更したいのですが。
Q12 ツールニュースの受信を中止したいのですが。
トラブルと解決策
Q13 ソフトウェアツールのライセンスIDを紛失しました。

対象製品:M32R、M16C、R8C、740ファミリ用のコンパイラパッケージ、アセンブラ製品およびSQMlint

Q14 ソフトウェアツールのオンライン登録コードを紛失しました。
Q15 ツールユーザ登録をしましたが、有償版ソフトウェアツールの最新バージョンをダウンロードできません。
Q16 ソフトウェアツールをダウンロードしようとすると、以下のメッセージが出力されます。

「ダウンロードサービスをご利用頂くには、各種ユーザ登録が必要になります。

お手数ですが、下記の製品カテゴリごとに申請をお願いいたします。」 どうすればよいでしょうか?

 
Q1 ユーザ登録したかどうか分からないのですが。 ▲ Return
Answer: ユーザ登録いただいたお客様には、 ユーザ登録完了通知書 を発行しております。

また、My Renesasにログインしてご登録内容をご確認いただけます。
詳細については以下をご参照ください。
http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/help.html

MyRenesasにて確認できない場合は、ユーザ登録内容確認依頼書に必要事項をご記入の上、 ツールユーザ窓口まで送信してください。
ご確認後、ご連絡させていただきます。

Q2 ユーザ登録内容を確認したいのですが。 ▲ Return
Answer: My Renesasにログインしてご確認いただけます。

詳細については以下をご参照ください。
http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/help.html


Q3

ユーザ登録の完了を知らせる通知はありますか。 ▲ Return
Answer: はい、あります。
ユーザ登録が完了されたお客様には、ユーザ登録完了通知書 を発行しております。

Q4 ユーザ登録内容を変更または抹消したいのですが。 ▲ Return
Answer: My Renesasにログインして変更、抹消していただけます。

詳細については以下をご参照ください。
http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/help.html

Q5 ツールユーザ登録していますが、担当者を変更したいのですが。 ▲ Return
Answer: お手数ですが、以下の手順で登録製品を新担当者様のアカウントへ移してください。

1. My Renesasにログインし、登録製品を削除する。
   削除する前に、登録情報(製品情報)を控えてください。
   削除方法は、以下をご参照ください。
  http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/help.html

   注意:登録製品をすべて削除しない場合、ツールニュースが 配信される可能性があります。

2. 新担当者様ご自身で、MyRenesasに登録(アカウント作成)する。
   https://www.renesas.com/myrenesas
   登録完了後、MyRenesasにログインする。

3. ツールユーザ登録に、控えていた登録情報(製品情報)を登録する。

4. お客様のMyRenesasの登録(アカウント)を削除する場合は以下を参照ください。
   https://www.renesas.com/jp/ja/common/myrenesas/help.html#registration_deletion

Q6 ダウンロードしたい有償版ソフトウェアツール (オンライン登録コード製品) が、退職者によってツールユーザ登録されています。 担当者の変更方法を教えてください。 ▲ Return
Answer: 弊社で変更いたします。
以下を ツールユーザ登録窓口 にご連絡ください。

  • 退職者の氏名
  • 製品名とシリアルNo.


Q7 バージョンアップした製品のユーザ登録は必要ですか。 ▲ Return
Answer: はい、バージョンアップした製品もユーザ登録をお願いいたします。
(ただし、エミュレータソフトウェアなどの同梱製品のご登録は不要です)
常に最新の情報をご登録いただくことで、お客様に最適なサポートをご提供いたします。


Q8 製品型名、バージョン番号、シリアル番号、ライセンスID、オンライン登録コード、マイコン型名はどこに書かれていますか。 ▲ Return
Answer: 下記の場所のいずれかに記載されています。

 
ソフトウェアツール製品の場合
ハードウエアツール製品の場合
製品型名 ■オンライン登録コード製品 (ソフトウェアパッケージ等)
CD 保護ケースの表面のラベルに「製品名」として記載されています。 画像

■CS+
製品添付の「ライセンスキー証書」に記載されています。画像

RXファミリ用C/C++コンパイラパッケージ (High-performance Embedded Workshop版, 統合開発環境なし版)
CD-ROM表面に記載されています。画像

SH、H8ファミリ用C/C++コンパイラパッケージ
CD表面に記載されています。

M32R、M16C、R8Cおよび740ファミリ用コンパイラパッケージおよびアセンブラ
CD表面に記載されています。画像

SQMlint
CD表面に記載されています。画像

V850、RX、RL78、78Kファミリ用リアルタイムOS
製品に同梱の梱包リストに記載されています。画像

SH、H8SX、H8S、H8ファミリ用リアルタイムOS
CD表面に記載されています。画像

Renesas Flash Programmer
CD表面に記載されています。

コードフラッシュライブラリ/データフラッシュライブラリ
こちら の[ツールユーザ登録方法]を参照ください。

E10A-USBデバイス追加用ライセンスツール
CD表面に記載されています。

その他の製品
CDなど媒体のラベル、CDなど媒体のケース、製品を梱包した箱、製品のマニュアル。

量産中の製品型名は、開発環境総合カタログ 別冊ホームページ等でご覧いただけます。


製品を梱包した箱の側面、納入品明細書、製品本体の筐体の側面または底面、製品のマニュアル。

■E1、E20
製品本体の底面に記載されています。画像


E8a
製品本体の底面に記載されています。画像

E10A-USB
製品本体の底面に記載されています。画像

MINICUBE2
製品本体の底面に記載されています。画像

MINICUBE
製品本体の底面に記載されています。画像
シリアル番号
または

ライセンスID
または

オンライン登録コード
: 製品には、ライセンスIDまたはシリアル番号のどちらかがついています。

■オンライン登録コード製品 (ソフトウェアパッケージ等)
製品に同梱の「オンラインユーザ登録書」に記載されています。 画像

■CS+
製品添付の「ライセンスキー証書」に記載されています。画像

SH、H8SX、H8S、H8ファミリ用C/C++コンパイラパッケージ
2010年9月以前 シリアル番号
CD表面に記載
2010年10月以降
2014年6月以前
シリアル番号
CD-ROMケース裏面にはられたバーコードラベルの上部に、"Ser.No"に続く文字列として記載
2014年7月以降

シリアル番号

CD-ROMケース裏面にはられたバーコードラベルの左部に、"PID"に続く文字列として記載

RXファミリ用C/C++コンパイラパッケージ (High-performance Embedded Workshop版, 統合開発環境なし版)
CD-ROMケース裏面に"PID"に続く文字列として記載されています。画像

M32R、M16C、R8Cおよび740ファミリ用コンパイラパッケージおよびアセンブラ
製品に同梱のライセンスID証書に記載されています。

SQMlint
製品に同梱のライセンスID証書に記載されています。

V850、RX、RL78、78Kファミリ用リアルタイムOS
内装箱の裏面に"PID"に続く文字列として記載されています。画像

SH、H8SX、H8S、H8ファミリ用リアルタイムOS
CD表面に記載されています。画像

M32R、M16C、R8Cファミリ用リアルタイムOS
製品に同梱のライセンスID証書に記載されています。

Renesas Flash Programmer
2014年6月以前 CD-ROMケース裏側に"SER NO."に続く文字列として記載
2014年7月以降 CD-ROMケース裏側に"PID"に続く文字列として記載

フラッシュ開発ツールキット (Flash Development Toolkit)
シリアル番号をCD表面に記載。

コードフラッシュライブラリ/データフラッシュライブラリ
こちら の[ツールユーザ登録方法]を参照ください。

F-ZTATマイコンオンボード書込みプログラム
シリアル番号をCD表面に記載。

PC4701U/PC4701M付属エミュレータデバッガPDxx
こちら を参照ください。
: 製品には、シリアル番号がついています。

■E1、E20
製品本体の底面に記載されています。画像

E8a
製品本体の底面に記載されています。画像

E10A-USB
製品本体の底面に記載されています。画像

MINICUBE2
製品本体の底面に記載されています。画像

MINICUBE
製品本体の底面に記載されています。画像

PG-FP5
製品本体の底面に記載されています。画像

エミュレータ、 エミュレーションポッド、プローブ および MCUユニット
製品を梱包した箱の側面、納入品明細書、製品本体の筐体の側面または裏側に記載。



バージョン番号 CDなど媒体のラベル、CDなど媒体のケース、製品を梱包した箱。CD表面、ライセンスID証書。

■オンライン登録コード製品 (ソフトウェアパッケージ等)
CD保護ケースの表面のラベルに「Ver.No」として記載されています。画像

■CS+
製品添付の「ライセンスキー証書」に記載されています。画像

RXファミリ用C/C++コンパイラパッケージ
CD-ROM表面に記載されています。画像

M32R、M16C、R8Cおよび740ファミリ用コンパイラパッケージおよびアセンブラ
製品に同梱のライセンスID証書に記載されています。

R8C, M16Cファミリ用Cコンパイラパッケージの場合は、CD表面に記載されている日付がバージョン番号になります。
例: R8C, M16Cファミリ用Cコンパイラパッケージ 2009.7
  この場合は2009.7がバージョン番号になります。

SQMlint
CD表面または製品に同梱のライセンスID証書に記載されています。

V850、RX、RL78、78Kファミリ用リアルタイムOS
製品に同梱の梱包リストに記載されています。画像

SH、H8SX、H8S、H8ファミリ用リアルタイムOS
CD表面に記載されています。画像

M32R、M16C、R8Cファミリ用リアルタイムOS
製品に同梱のライセンスID証書に記載されています。

Renesas Flash Programmer
CD表面に記載されています。

コードフラッシュライブラリ/データフラッシュライブラリ
こちら の[ツールユーザ登録方法]を参照ください。
バージョン番号はありません。

コードフラッシュライブラリ/
データフラッシュライブラリ
ツールユーザ登録時には、以下の入力を行ってください。
 ・製品区分 : 一覧から "その他 (ソフトウェア)" を選択
 ・製品型名 : ダウンロードしたファイル名を拡張子を除いて入力
            ※すべて大文字の英数字で入力してください。
 ・バージョン番号 : 該当するバージョン番号を入力
 ・シリアル番号/ライセンスID : フラッシュライブラリ と入力
 ・ご使用のマイコン型名[品名] (複数可) : 該当のマイコン型名[品名]を入力
 ・製品の購入先名称 : RENESAS と入力

マイコン型名 マイコン表面、マイコンを梱包した箱。
量産中のマイコンのグループ名・型名は、マイコンのハードウェアマニュアル、ホームページ等でご覧いただけます。


Q9 ツールニュースを受信したいのですが。 ▲ Return
Answer:
ルネサス製開発環境製品のご購入ユーザ様で、かつ「ツールユーザ登録」を行っていただいたユーザ様に配信します。
なお、メール配信には、My Renesasの会員情報更新ページ*の「電子メール設定」において、以下の項目のチェックが必要です。
「新製品やデザイン、ツールに関する情報、ニュースレターなど 」  
*:My Renesasの左ナビ「アカウント設定>ユーザ情報の変更」をクリック

ツールニュースの目次とURLをご連絡しますので、Webからニュースをダウンロードしてご参照ください。

ツールユーザ登録がお済みでない場合は、以下のページの「新規ツールユーザ登録の流れ」を参考にご登録ください。
登録対象製品もご確認いただけます。
http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/index.html#2
◆ツール製品のユーザ登録のご案内
https://www.renesas.com/registertool

また、ツールユーザ登録および削除方法の詳細については以下をご参照ください。
http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/help.html

また、すでにユーザ登録をされているにもかかわらず、ツールニュースが届いていない場合は、 Eメールアドレスのご登録に間違いがある可能性があります。 お手数ですが、My Renesasにログインし、アカウント設定をご確認ください。


Q10 ツールニュースの受信メールアドレスを変更したいのですが。 ▲ Return
Answer: MyRenesasに登録しているメールアドレスを変更すると、 ツールニュースは自動的に変更後のメールアドレスに送信されます。
MyRenesasに登録しているメールアドレスは、ご自身で変更することができます。
変更方法はこちらをご参照ください。

Q11 ツールニュースの受信者を変更したいのですが。 ▲ Return
Answer:

お手数ですが、以下の手順で登録製品を新担当者様のアカウントへ移してください。

1. My Renesasにログインし、登録製品を削除する。
   削除する前に、登録情報(製品情報)を控えてください。
   削除方法は、以下をご参照ください。
   http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/help.html


   注意:登録製品をすべて削除しない場合、ツールニュースが 配信される可能性があります。

2. 新担当者様ご自身で、MyRenesasに登録(アカウント作成)する。
   https://www.renesas.com/myrenesas
   登録完了後、MyRenesasにログインする。

3. ツールユーザ登録に、控えていた登録情報(製品情報)を登録する。

4. お客様のMyRenesasの登録(アカウント)を削除する場合は以下を参照ください。
   https://www.renesas.com/jp/ja/common/myrenesas/help.html#registration_deletion


Q12 ツールニュースの受信を中止したいのですが。 ▲ Return
Answer: こちらのツールニュース配信停止方法をご参照ください。

Q13 ソフトウェアツールのライセンスIDを紛失しました。
対象製品:M32R、M16C、R8C、740ファミリ用のコンパイラパッケージ、アセンブラ製品およびSQMlint
▲ Return
Answer: ※エミュレータPC4701U/PC4701Mに付属のエミュレータデバッガPDxxのライセンスIDについては、 こちらのFAQ 105755 を参照ください。

ライセンスIDは製品パッケージに同梱されているライセンスID証書に記載されています。
ライセンスID証書を探してください。
また、製品にはライセンスID対応の製品とシリアル番号対応の製品があり、シリアル番号対応の製品にはライセンスID証書は同梱されていません。シリアル番号対応の製品の例については Q8 を参照ください。

なお、ライセンスID証書も製品CD-ROMも紛失されている場合は、ライセンスIDの再発行はできませんので、ご了承ください。

ライセンスID証書のみを紛失している場合は、以下の手順でご確認ください。

(1) 製品をユーザ登録しましたか?  YES:→ ユーザ登録完了通知書※ をご確認ください。
もしくは、web登録された際に出力されたユーザ登録受付完了通知をご確認ください。
※ ユーザ登録完了通知書は、ユーザ登録完了後にお客様に発行しております。
ユーザ登録完了通知書を紛失された場合は、 ユーザ登録内容確認依頼書 にご記入ください。
これを ツールユーザ登録窓口 まで送信してください。
 NO:↓

(2) 製品をインストールしたことがありますか?  YES:→ 以下の製品の場合、
  • M32Rファミリ用 C/C++コンパイラパッケージ (M3T-CC32R) V.5.00 Release 00 以前
  • M32C/80, M16C/80, M16C/70シリーズ用 Cコンパイラパッケージ (M3T-NC308WA) V.5.40 Release 00 以前
  • M16C/60, /50, /30, /20, /10, /Tinyシリーズ, R8Cファミリ用 Cコンパイラパッケージ (M3T-NC30WA) V.5.40 Release 00A 以前
以下のファイルにライセンスIDが記載されております。
これらのファイルはユーザがソフトウェアをインストールしたフォルダ (デフォルトはMTOOL) 下に生成されています。

[NC30WAの例]
ユーザ登録用紙
\MTOOL\SUPPORT\nc30wa\regist.txt
技術サポート連絡書:
\MTOOL\SUPPORT\nc30wa\support.txt


その他の製品の場合は、 特約店経由で弊社へお問合せください。
 NO:↓

(3) 製品購入時の特約店担当者をご存知ですか?  YES:→ ライセンスID確認依頼書(特約店経由) の 「ユーザご記入欄」 に記入してください。
特約店担当者に 「特約店記入欄」 を記入後、ツールユーザ登録窓口 へ送信するよう依頼してください。
 NO:↓

ライセンスID紛失の連絡書 に必要事項を記入の上、ツールユーザ登録窓口 へ送信してください。折り返しご連絡いたします。



Q14 ソフトウェアツールのオンライン登録コードを紛失しました。 ▲ Return
Answer: 製品に同梱されているオンラインユーザ登録書にオンライン登録コードが記載されています。
再度、オンラインユーザ登録書を探してください。

オンラインユーザ登録書を紛失した場合、 ツールユーザ登録窓口まで以下の情報をご連絡ください。
オンライン登録コードをお調べいたします。

  • ご購入者の会社名および氏名
  • 製品名
  • シリアル No.
    初回購入時の製品CD保護ケースの表面、もしくはプログラムプロダクト使用権設定契約書に記載されています。
  • Product ID
    初回購入時の製品CD保護ケースの表面、もしくはプログラムプロダクト使用権設定契約書に記載されています。

Q15 ツールユーザ登録をしましたが、
有償版ソフトウェアツールの最新バージョンをダウンロードできません。
▲ Return
Answer: 以下をご確認ください。

  • ダウンロードしたい有償版ソフトウェアツール (オンライン登録コード製品) を ユーザ登録されていますか?
  • ご登録の際、「製品区分」で 「コンパイラ/アセンブラ/ソフトウェア・パッケージ(オンライン登録コード製品の登録)」を 選択し、オンライン登録コードを入力していますか?
  • ダウンロードする際に、日本語版と英語版を間違えていませんか?

Q16 ソフトウェアツールをダウンロードしようとすると、以下のメッセージが出力されます。
「ダウンロードサービスをご利用頂くには、各種ユーザ登録が必要になります。
お手数ですが、下記の製品カテゴリごとに申請をお願いいたします。」
どうすればよいでしょうか?
▲ Return
Answer: お客様がダウンロードしようとされているのは有償版ソフトウェアツール (オンライン登録コード製品) です。
まず上記メッセージに従い、ダウンロードしようとするソフトウェアツールのツールユーザ登録をお願いいたします。
ご登録後にダウンロードできるようになります。

ツールユーザ登録方法の詳細については以下をご参照ください。
http://tool-support.renesas.com/autoupdate/support/jpn/registration/#new

ご登録の過程で「製品区分」は以下を選択してください。
「コンパイラ/アセンブラ/ソフトウェア・パッケージ(オンライン登録コード製品の登録)」