RENESAS TOOL NEWS [RSO-TOOL_1-030416D]
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RSOツールユーザ登録窓口 電子メール受信障害のお知らせ
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4月1日以降、弊社ツールユーザ登録窓口に送信いただいた電子メールについて以下の受信障害が発生しておりますので、ご連絡いたします。
- 内容
現在、弊社のメールサーバに問題があり、ツールユーザ登録窓口<regist_tool@renesas.com> に電子メールを送信されると以下の問題が発生しております。
- 4/1(火)～4(金) 15:05までに送信された場合：
ツールユーザ登録窓口に電子メールが届いていない恐れがあります。
- 4/4(金) 15:05以降、送信された場合：
電子メールはツールユーザ登録窓口に届いておりますが、お客様に送信エラーメッセージが返信されます。
- お願い
皆様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ありません。
上記の期間にツールユーザ登録窓口 <regist_tool@renesas.com> に電子メールを送信された場合は、お手数ですが、以下の確認をしていただきますようお願いいたします。
- 4/1(火)～4(金) 15:05までに送信された場合：
この期間に送信されました電子メールの内容で、現在までに、弊社からの返信・回答などがない場合は、改めて再送信いただくなど、ご配慮をいただきますようお願いいたします。
- 4/4(金) 15:05以降、送信された場合：
エラーメッセージが返信されますが、送信されたメールは当窓口に届いております。
窓口で受信したメールには、数日以内に何らかの返信・回答をさせていただきます。弊社からの返信・回答がない場合は、別の原因によりお客様のメールが送信できていない可能性が考えられます。
その場合は、お手数ですが、メールを再送信いただきますようお願いいたします。
サーバが回復しだいツールニュースでご案内させていただきます。
回復までご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご容赦のほどよろしくお願いいたします。
