| ルネサスツールユーザ登録 FAQ |
| Q1 |
ユーザ登録したかどうか分からないのですが。 |
| Q2 |
ユーザ登録内容を変更または抹消したいのですが。
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| Q3 |
ユーザ登録内容を確認したいのですが。 |
| Q4 |
ユーザ登録の完了を知らせる通知はありますか。
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| Q5 |
バージョンアップした製品のユーザ登録は必要ですか。 |
| Q6 |
製品型名、バージョン番号、シリアル番号、ライセンスID、マイコン型名はどこに書かれていますか。 |
| Q7 |
ソフトウェアツールのライセンスIDを紛失しました。 |
| Q8 |
エミュレータPC4701U/PC4701Mに付属のCD-ROMに入っているエミュレータデバッガ製品の種類とライセンスIDを教えてください。 |
| Q9 |
ツールニュースを受信したいのですが。 |
| Q10 |
ツールニュースの受信アドレス(受信者)を変更したいのですが。 |
| Q11 |
ツールニュースの受信を中止したいのですが。 |
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Q4
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ユーザ登録の完了を知らせる通知はありますか。
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▲
Return |
Answer:
はい、あります。
ユーザ登録が完了されたお客様には、ユーザ登録完了通知書
を発行しております。
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| Q5 |
バージョンアップした製品のユーザ登録は必要ですか。 |
▲
Return |
Answer:
はい、バージョンアップした製品もユーザ登録をお願いいたします。
(ただし、エミュレータソフトウェアなどの同梱製品のご登録は不要です)
常に最新の情報をご登録いただくことで、お客様に最適なサポートをご提供いたします。
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| Q6 |
製品型名、バージョン番号、シリアル番号、ライセンスID、マイコン型名はどこに書かれていますか。 |
▲
Return |
Answer:
下記の場所のいずれかに記載されています。
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ソフトウェアツール製品の場合 |
ハードウエアツール製品の場合 |
| 製品型名 |
★SH、RX、H8ファミリ用C/C++コンパイラパッケージ: CD表面に記載されています
★R8C, M16Cファミリ用Cコンパイラパッケージ: CD表面に記載されています。
★RXファミリ用リアルタイムOS:
製品に同梱の梱包リストに記載されています。
★その他の製品:
CDなど媒体のラベル、CDなど媒体のケース、製品を梱包した箱、製品のマニュアル。
量産中の製品型名は、開発環境総合カタログ 別冊、ホームページ等でご覧いただけます。
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製品を梱包した箱の側面、納入品明細書、製品本体の筐体の側面または裏側、製品のマニュアル。 |
シリアル番号
または
ライセンスID |
注: 製品には、ライセンスIDまたはシリアル番号のどちらかがついています。
■コンパイラ
SH、H8SX、H8S、H8ファミリ用C/C++コンパイラパッケージ:
| 2010年9月以前 |
シリアル番号 CD表面に記載 |
| 2010年10月以降 |
シリアル番号
CD-ROMケース裏面にはられたバーコードラベルの上部に、"Ser.No"に続く文字列として記載 |
RXファミリ用C/C++コンパイラパッケージ:
PID番号
CD-ROMケース裏面にはられたラベルに、"PID"に続く文字列として記載
M32R、M16C、R8Cおよび740ファミリ用コンパイラパッケージおよびアセンブラ: ライセンスID証書を製品に同梱。
■SQMlint
ライセンスID証書を製品に同梱。
■OS
SH、H8SX、H8S、H8ファミリ用リアルタイムOS: シリアル番号をCD表面に記載。
RXファミリ用リアルタイムOS: シリアル番号をCD-ROMケースの裏側のラベルに記載。
M32R、M16C、R8Cファミリ用リアルタイムOS: ライセンスID証書を製品に同梱。
■FDT
シリアル番号をCD表面に記載。
■F-ZTATマイコンオンボード書込みプログラム
シリアル番号をCD表面に記載。
■E10A-USBデバイス追加用ライセンスツール
シリアル番号をCD-ROMケースの裏側のラベルに記載。
■PC4701U/PC4701M付属エミュレータデバッガPDxx:
こちら を参照ください。
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注: 製品には、シリアル番号がついています。
■エミュレータ、 エミュレーションポッド、プローブ および MCUユニット
製品を梱包した箱の側面、納入品明細書、製品本体の筐体の側面または裏側に記載。
E8a:
E8a本体の裏側に「S/N *********」と記載。例
E10A-USB:
E10A-USB本体の裏側に「SERIAL No.******」と記載。例
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| バージョン番号 |
CDなど媒体のラベル、CDなど媒体のケース、製品を梱包した箱。CD表面、ライセンスID証書。
注:
R8C, M16Cファミリ用Cコンパイラパッケージの場合は、CD表面に記載されている日付になります。
例: R8C, M16Cファミリ用Cコンパイラパッケージ 2009.7
この場合は2009.7がバージョン番号になります。
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- |
| マイコン型名 |
マイコン表面、マイコンを梱包した箱。
量産中のマイコンのグループ名・型名は、マイコンのハードウェアマニュアル、各種マイコンカタログ、ホームページ等でご覧いただけます。 |
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| Q7 |
ソフトウェアツールのライセンスIDを紛失しました。 |
▲
Return |
Answer:
※エミュレータPC4701U/PC4701Mに付属のエミュレータデバッガPDxxのライセンスIDについては、 こちら を参照ください。
ライセンスIDは製品パッケージに同梱されているライセンスID証書に記載されています。
ライセンスID証書を探してください。
また、製品にはライセンスID対応の製品とシリアル番号対応の製品があり、シリアル番号対応の製品にはライセンスID証書は同梱されていません。シリアル番号対応の製品の例については Q6 を参照ください。
なお、ライセンスID証書も製品CD-ROMも紛失されている場合は、ライセンスIDの再発行はできませんので、ご了承ください。
ライセンスID証書のみを紛失している場合は、以下の手順でご確認ください。
| (1) 製品をユーザ登録しましたか? |
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ユーザ登録完了通知書※ をご確認ください。
もしくは、web登録された際に出力されたユーザ登録受付完了通知をご確認ください。
- ※ ユーザ登録完了通知書は、ユーザ登録完了後にお客様に発行しております。
ユーザ登録完了通知書を紛失された場合は、 ユーザ登録内容確認依頼書 にご記入ください。
これを ツールユーザ登録窓口 まで送信してください。 |
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| (2) 製品をインストールしたことがありますか? |
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以下の製品の場合、
- M32Rファミリ用 C/C++コンパイラパッケージ (M3T-CC32R) V.5.00 Release 00 以前
- M32C/80, M16C/80, M16C/70シリーズ用
Cコンパイラパッケージ (M3T-NC308WA) V.5.40 Release 00 以前
- M16C/60, /50, /30, /20, /10, /Tinyシリーズ,
R8Cファミリ用 Cコンパイラパッケージ (M3T-NC30WA) V.5.40 Release 00A 以前
以下のファイルにライセンスIDが記載されております。
これらのファイルはユーザがソフトウェアをインストールしたフォルダ (デフォルトはMTOOL) 下に生成されています。
| [NC30WAの例] |
ユーザ登録用紙:
\MTOOL\SUPPORT\nc30wa\regist.txt |
技術サポート連絡書:
\MTOOL\SUPPORT\nc30wa\support.txt |
その他の製品の場合は、
特約店経由で弊社へお問合せください。 |
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| (3) 製品購入時の特約店担当者をご存知ですか? |
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ライセンスID確認依頼書(特約店経由) の 「ユーザご記入欄」 に記入してください。
特約店担当者に 「特約店記入欄」 を記入後、ツールユーザ登録窓口 へ送信するよう依頼してください。 |
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ライセンスID紛失の連絡書 に必要事項を記入の上、ツールユーザ登録窓口 へ送信してください。折り返しご連絡いたします。 |
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| Q8 |
エミュレータPC4701U/PC4701Mに付属のCD-ROMに入っているエミュレータデバッガ製品の種類とライセンスIDを教えてください。 |
▲
Return |
Answer:
こちらをご参照ください。
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| Q9 |
ツールニュースを受信したいのですが。 |
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Return |
Answer:
ツールニュースはルネサスツール製品をお買い上げいただき、ユーザ登録していただいたお客様に配信させていただいております。
ユーザ登録がお済みでない場合は、こちらからユーザ登録をお願いいたします。
登録対象製品はこちらでご確認ください。
また、すでにユーザ登録をされているにもかかわらず、ツールニュースが届いていない場合は、
Eメールアドレスのご登録に間違いがある可能性があります。
その場合は、お手数ですが、ツールユーザ登録窓口 までご連絡をお願いいたします。
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| Q11 |
ツールニュースの受信を中止したいのですが。 |
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Return |
Answer:
「ツールニュース受信中止依頼書」 に必要事項をご記入の上、
ツールユーザ登録窓口 まで送信してください。
中止の手続が完了するまでに1~2週間程度かかることがあり、ご依頼のタイミングにより次号のニュースが配信される場合があります。
あらかじめご了承ください。
※上記の手続きは、ツールニュースの受信のみを中止するもので、
ユーザ登録の抹消ではありません。→抹消の手続きは、こちらを参照ください。
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