ツール製品の修理依頼方法のご紹介
2010年8月31日更新
■故障かな、と思ったら
  • 製品の制限事項でないことをご確認ください。制限事項は製品に添付されているリリースノートに記載されています。
  • 類似のトラブルシュートがないかどうか、ツールニュース をご確認ください。
  • 製品のユーザーズマニュアルに記載されているトラブルシュートにしたがって、故障の判定をしてください。
修理が必要かどうか判断がつかない場合、 コンタクトセンタ へ詳しいトラブルの内容を連絡して、修理の必要性をご相談ください。

修理対象製品と修理依頼方法は以下のとおりです。
■修理対象製品
弊社では、以下のツール製品の修理をお受けしています。 注意：
変換基板、プログラム書き込みアダプタ、ツールアクセサリ製品などは修理対象外です。
修理より買い替えいただくほうが安価な場合がありますので、買い替えをお奨めすることがあります。
■修理依頼方法
製品のユーザーズマニュアルに記載されている「保守と保証」の章をお読みいただき、製品の購入元へ修理依頼をしてください。
その際、｢修理依頼書｣ (.doc: 34 KB | .pdf: 66 KB)、「故障症状調査書」などをご利用いただくと、手続きがスムーズです。

依頼先が不明な場合は、国内営業一覧 から最寄りのルネサス営業または特約店をお探しいただき、修理をご相談ください。

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